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人际风格特征与沟通技巧

  首先你要知道不同种类的人的特征,分辨出他是什么样的人,然后以与之相类似的方法进行沟通。当我们辨别出这些人的类型后,怎么样去了解他的特征和需求?采用什么样的方法沟通效果会更好?下面我们就介绍各类型的人的特征。
    
   (一)分析型人的特征和与其沟通技巧
    
   1.特征

  
   ◇严肃认真                        ◇动作慢
   ◇有条不紊                        ◇合乎逻辑
   ◇语调单一                        ◇准确语言,注意细节
   ◇真实的                          ◇有计划有步骤
   ◇寡言的缄默的                    ◇使用挂图
   ◇面部表情少                      ◇喜欢有较大的个人空间

  2.与其沟通技巧

  我们遇到分析型的人,在和他沟通的时候要注意:

  ◇注重细节
   ◇遵守时间
   ◇尽快切入主题
   ◇要一边说一边拿纸和笔在记录,像他一样认真一丝不苟
   ◇不要有太多和他眼神的交流,更避免有太多身体接触,你的身体不要太多的前倾,应该略微的后仰,因为分析型的人强调安全,尊重他的个人空间。
   ◇同分析型的人在说话的过程中,一定要用很多的准确的专业术语,这是他需求的。
   ◇分析型的人在说话过程中,要多列举一些具体的数据,多做计划,使用图表。
    
   (二)支配型人的特征和与其沟通技巧
    
   1.特征

  ◇果断                                ◇有作为
   ◇指挥人                              ◇强调效率
   ◇独立                                ◇有目光接触
   ◇有能力                              ◇说话快且有说服力
   ◇热情                                ◇语言直接,有目的性
   ◇面部表情比较少                      ◇使用日历
   ◇情感不外露                          ◇计划
   ◇审慎的                             
    
   2.与其沟通技巧

  我们遇到支配型的人,在和他沟通的时候要注意:
   ◇你给他的回答一定要非常的准确。
   ◇你和他沟通的时候,可以问一些封闭式的问题,他会觉得效率会非常高。
   ◇对于支配型的人,要讲究实际情况,有具体的依据和大量创新的思想。
   ◇支配型的人非常强调效率,要在最短的时间里给他一个非常准确的答案,而不是一种模棱两可的结果。
   ◇同支配型的人沟通的时候,一定要非常的直接,不要有太多的寒暄,直接说出你的来历,或者直接告诉他你的目的,要节约时间。
   ◇说话的时候声音要洪亮,充满了信心,语速一定要比较快。如果你在这个支配型的人面前声音很小缺乏信心,他就会产生很大的怀疑。
   ◇在支配型的人沟通时,一定要有计划,并且最终要落到一个结果上,他看重的是结果。(面试问题网 www.mianshiwenti.com)
   ◇在和支配型人的谈话中不要感情流露太多,要直奔结果,从结果的方向说,而不要从感情的方向去说。
   ◇你在和他沟通的过程中,要有强烈的目光接触,目光的接触是一种信心的表现,所以说和支配型的人一起沟通时,你一定要和他有目光的接触。
   ◇同支配型的人沟通的时候,身体一定要略微前倾。
    
   (三)表达型人的特征和与其沟通技巧
    
   1.特征

  
   ◇外向                                  ◇合群
   ◇直率友好                              ◇活泼
   ◇热情                                  ◇快速的动作和手势
   ◇不注重细节                            ◇生动活泼、抑扬顿挫的语调
   ◇令人信服                              ◇有说服力的语言
   ◇幽默                                  ◇陈列有说服力的物品
    
   2.与其沟通技巧

  我们遇到表达型的人,在和他沟通的时候要注意:
   ◇在和表达型的人沟通的时候,我们的声音一定相应的要洪亮。
   ◇要有一些动作和手势,如果我们很死板,没有动作,那么表达型的人的热情很快就消失掉,所以我们要配合着他,当他出现动作的过程中,我们的眼神一定要看着他的动作,否则,他会感到非常的失望。他经常说你看这个方案怎么样,你一定要看着他的手认为这里就有方案。在沟通中你也要学会伸出手,“你看,我这个方案怎么样?”他会很好奇的看着你的手,仿佛手里就有一个完整的解决方案。
   ◇表达型的人特点是只见森林,不见树木。所以在与表达型的人沟通的过程中,我们要多从宏观的角度去说一说:“你看这件事总体上怎么样”、“最后怎么样”。
   ◇说话要非常直接。
   ◇表达型的人不注重细节,甚至有可能说完就忘了。所以达成协议以后,最好与之进行一个书面的确认,这样可以提醒他。
    
   (四)和蔼型人的特征和与其沟通技巧
    
   1.特征

  ◇合作                                  ◇面部表情和蔼可亲
   ◇友好                                  ◇频繁的目光接触
   ◇赞同                                  ◇说话慢条斯理
   ◇耐心                                  ◇声音轻柔,抑扬顿挫
   ◇轻松                           

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